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数据与判断

判断不是知道更多

更多 data 不会自动带来更好的决定。很多时候缺的不是资料,而是先决定什么才重要。

Information 告诉你发生了什么。Judgment 决定你接下来愿意牺牲什么。

那个 So what 的问题

Data 很容易让人产生一种错觉:只要再多看一点,就会更接近答案。但 dashboard 可以放一百个数字,用户最后还是会问:So what?

数字只能告诉你某个东西发生了变化。真正的判断,是把这个变化放进 context。Sales 掉了,可能是流量、conversion、库存、淡季,甚至只是上个月刚好太好。

一个数字后面的四个问题

看到一个数字,至少要问四件事:跟谁比、为什么变、影响谁,以及现在值得行动还是继续观察。

好的分析不是给最多 information。它是帮人缩短从「看到」到「决定」之间的距离。

一个很小的判断格式

我会先写四句话:Signal,什么变了?Context,为什么值得注意?Trade-off,行动会牺牲什么?Next move,现在最小、最安全的下一步是什么?

如果四句话写不出来,可能还不需要更多 data。可能只是问题本身还没想清楚。